Freshworks快速被中小型企业采用的主要原因是什么，其突出的功能有哪些？
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Moonshot回答
Freshworks 快速被中小型企业采用的主要原因包括其易于使用、快速实现价值、以及提供全面的SaaS解决方案。它在没有外部资金的情况下迅速发展，吸引了包括Accel、Tiger Global和红杉资本等风投公司的投资。其突出的功能包括：
- 客户服务和支持自动化：通过其产品如Freshdesk和Freshservice，Freshworks提供自动化工具来简化客户支持流程。
- CRM解决方案：Freshsales作为其CRM产品，帮助企业管理销售漏斗并提高销售效率。
- IT服务管理：Freshworks的IT服务管理工具，如Freshservice，帮助企业自动化IT支持流程。
- AI集成：Freddy AI嵌入了Freshworks所有系列产品，提供潜在客户评分、自助聊天机器人、票务优先和路由、客户健康评分预测等功能。
- 数据分析和报告：Freshworks Analytics允许用户创建自定义报告，跟踪关键业务指标。
此外，Freshworks还提供了易于使用的界面和灵活的定价计划，以满足不同规模企业的需求。这些因素共同促成了其在中小型企业中的快速采用。
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