在未来几年内，Salesforce在服务和支持领域的主要竞争者可能包括以下新兴平台供应商：

1. Microsoft Dynamics 365：作为Salesforce的主要竞争对手之一，Microsoft Dynamics 365提供全面的CRM和ERP解决方案，并且与Microsoft 365和Azure云服务紧密集成。

2. SAP CRM：SAP CRM是另一个强大的竞争者，提供广泛的企业级解决方案，包括客户关系管理、供应链管理、财务和人力资源管理。

3. HubSpot：以其用户友好的界面和免费的基础CRM产品而闻名，HubSpot提供全面的营销、销售和服务工具。

4. Zoho CRM：Zoho提供一系列企业应用，包括其流行的CRM平台，以实惠的价格和定制能力吸引中小企业。

5. Oracle CRM：Oracle提供全面的CRM解决方案，包括销售、服务、营销和社交CRM，与Oracle云服务集成。

6. ServiceNow：以其服务管理和自动化平台而闻名，ServiceNow在企业服务管理（ESM）领域与Salesforce竞争。

7. Workday：提供人力资源管理和财务管理软件，Workday在企业资源规划（ERP）领域与Salesforce竞争。

8. TikTok Shop：作为新兴的电商平台，TikTok Shop通过整合供应链资源、优化物流履约、并运用数字化营销手段，为消费者提供了更加丰富和便捷的购物体验。

9. Temu：通过全托管模式重塑供应链，降低商家运营成本，提升效率，同时满足市场对高性价比商品的需求。

10. SHEIN：依托国内供应商资源，依照流行趋势小范围地设计生产，根据销售情况反复测试"爆款"后，再进行下一批跟单。

这些平台通过创新的商业模式和运营策略，正在市场中占据一席之地，对Salesforce构成潜在的竞争威胁。