通过专门的服务将来自任何来源的孤立客户数据统一起来，有效利用，建立更加准确和实用的客户画像。 ... 无论您喜欢现成的部署还是可自定义的架构，经过审查的客户 360 和数字化客户体验解决方案和架构指南均能为您提供支持。 ...

高度个性化. 高度个性化 -. 超出客户预期的体验. 前言：企业有了统一的客户数据平台，基于实时的客户360，通过智能的产品推荐，就可以实现跨越客户全生命周期的个性化互动和体验。. 这将是一种超出客户预期的体验。. 那这种体验从客户的视角到底是什么 ...

Oracle Unity Customer Data Platform 将企业范围的客户数据转换为可操作、可信且支持 AI 的客户档案。 借助完整、统一的数据，企业可以创建和激活受众，创造更多对话就绪机会，打造个性化体验，发现洞察并优化服务运营。

客户体验是 IT 最看重的成果. 业务成败取决于数字体验，这种说法毫不夸张。. 随着客户互动渗透到数字领域并且越来越缺乏忠诚度，对数字体验的感知迅速变得至关重要。. 因此，组织正转向全数字化体验监控，以了解当今复杂的环境并致力于简化其管理 ...

客户体验创新是创造和实施新理念、新战略、新技术或新方法，以提升客户与品牌、产品或服务互动时的整体体验的过程。本文介绍了客户体验创新的关键要素、实例和重要性，以及如何通过数据驱动、敏捷迭代和文化转变实现客户体验创新。

本文介绍了客户体验 (CX) 研究的概念、重要性、关键步骤和常用方法，以及如何通过客户旅程映射、NPS、情感分析等技术提升客户体验。客户体验 (CX) 研究是一种系统地研究和分析客户在与公司或品牌合作的整个过程中的互动和感知的过程，旨在改善客户体验的方法。