参考资料

该公司最初专注于电子邮件营销，但最近又扩展到了客户生命周期管理市场。Zeta提供三种主要产品-ZetaCRM，ZetaZX和ZetaACT。 Zeta Global的Zeta Marketing Platform使用身份数据通过电子邮件，社交媒体，Web，聊天，连接的电视，视频和其他渠道来定位，连接和吸引消费者。

如何管理客户需求情况. 了解客户需求、建立良好的沟通渠道、使用需求管理工具、定期回顾和调整需求、建立优先级体系是管理客户需求的几大关键点。 了解客户需求是最基础的一步，通过与客户的深入交流，可以准确把握他们的期望和需求。

您的企业与客户互动的方式定义了客户体验 (cx)。从促销信息到客户支持以及账单和付款通知，每一次客户沟通都是提升客户体验的机会。 无缝、顺应潮流的沟通和多渠道体验赢得了胜利。 但随着技术和消费者习惯的变化，现实情况是，很难跟上预期并不断提供最佳体验。