Intuit通过其平台的创新实现客户增值和收入增长的策略包括:
增强软件功能:通过改进软件功能,Intuit提高了每位用户的平均收入(ARPU),从而推动收入增长。例如,过去两年中ARPU以平均5%的速度增长,而2018至2019年的平均增长率为-4.9%。
提升客单价:在税务申报软件市场份额超过70%的情况下,Intuit通过提升客单价来增加收入,其客单价常年维持在50美元左右。
产品向云端迁移:Intuit积极推动产品向云端迁移,例如QuickBooks Online(QBO)的系统产生了58%的QuickBooks总收入,并且每年都在增长。
利用AI技术:Intuit通过AI技术改进用户体验,例如推出Intuit Assist,一个由AI驱动的助手,提供更直观的交互和更个性化的服务。
开放平台战略:Intuit的开放平台方法确保不同的解决方案可以无缝协作,为会计和税收专业人士提供所需的信息和见解。
内部创新协作:Intuit内部设立了创新协作软件平台Brainstorm,鼓励员工提出创新想法并组成团队进行研发,其中近300个创意已被实现。
全球金融技术平台架构:Intuit利用其全球金融技术平台架构来加速技术创新,以满足客户在财务领域的需求。
生成式AI的引入:Intuit在2023年推出了Intuit Assist,将新型生成式AI技术整合到其平台和产品中,以提升综合服务能力。
通过这些策略,Intuit不仅增强了客户体验,还实现了收入的稳定增长。
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